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      来源:亚博体育app苹果下载链接管理网 
    评论: 更新日期:2020年10月19日

    2009年,美国亚博体育app苹果下载链接工程师协会“标准化”活动(注1)的奠基人罗伯特•佩特(RobertPater),提出了企业亚博体育app苹果下载链接文化的4个层次的概念,以及提升企业亚博体育app苹果下载链接文化的小技巧。

    佩特将一个组织的亚博体育app苹果下载链接文化描述为,当工人在疲劳、紧张和心烦意乱时,下意识行为状态的集合。佩特说:“就是人们日常的行为,甚至是独处时候的行为,没有监督员,但是每一个人都知道该怎样作。”

    佩特将公司的亚博体育app苹果下载链接文化分为四个等级:

    第一级:强制级。在强制级的亚博体育app苹果下载链接文化体系中,亚博体育app苹果下载链接是“强加于工人”的。亚博体育app苹果下载链接事故被认为是企业发展的必然结果,它扼住了工人的咽喉,亚博体育app苹果下载链接专家被认为是“亚博体育app苹果下载链接警察”,亚博体育app苹果下载链接是经济发展的障碍,工人对各种亚博体育app苹果下载链接制度非常反感,亚博体育app苹果下载链接政策的执行力很差。

    第二级:防护级。防护级亚博体育app苹果下载链接文化体系中,亚博体育app苹果下载链接是“工人享有”。亚博体育app苹果下载链接执行力很一般。这种亚博体育app苹果下载链接文化是“家长式”、“慈善式”、“兴趣式”和“关怀式”的。亚博体育app苹果下载链接专家被认为是“技术专家”,能够修理设备、必须有能力工作在每一个作业岗位上。这种文化体系,更关注于个人责任,亚博体育app苹果下载链接虽然已经成为工人的自身需要,但是工人们仍然不遵守亚博体育app苹果下载链接规程。“亚博体育app苹果下载链接第一”是最常见的口号,这类口号虽然意图良好,但是作用有限。在这类文化体系中,公司制定了大量的规章制度,一但发现工人不遵守这些制度,公司随即再制定出一些全新的雷同的规章制度。

    第三级:参与级。在参与级亚博体育app苹果下载链接文化体系中,亚博体育app苹果下载链接是“工人治企”。虽然亚博体育app苹果下载链接执行力也很一般,但却是很稳定的状态。这种文化体系容易导致该组织误认为拥有完美的亚博体育app苹果下载链接文化,而缺乏改良的进取心

    第四级:伙伴级。这是亚博体育app苹果下载链接文化的最高等级了。亚博体育app苹果下载链接就是“工人拥有”,工人相信所有的事故都是可控的。管理层激活了各种亚博体育app苹果下载链接文化的热情,每一个人都自发的全身心的遵守亚博体育app苹果下载链接规章制度。当一个组织达到这种级别后,每名工人有强烈的自信和自豪感,每个人都感到如果不努力、不提高就是退步。

    佩特说:“组织应该逐等级的提高亚博体育app苹果下载链接文化,而不应该跳跃式发展。提升亚博体育app苹果下载链接文化的方法,不是你让他们改变文化,而是融入他们,改变自己,让他们随着你而改变。”怀特罗列出了一些提高亚博体育app苹果下载链接的方式方法,包括个体和文化改良两个方面。

    首先要有愿望。这里包括公司的领导层,就是说,领导要有改变的愿望,或者是领导有希望他人改变的愿望。

    第二要有信心。工人们相信公司的亚博体育app苹果下载链接文化能够得到提升,而且认为领导也同样有信心。领导们能够向员工展示自己的变化。

    第三要有计划。制定切实可行的计划和操作方案,一定要超越含糊的“亚博体育app苹果下载链接保障”的概念。设立不超过2个目标,佩特说,一个公司设立了5个或者10个目标,就等于是没有目标

    第四要有行动。实践、实践、再实践是工作的关键,要鼓励并留出足够的时间让工人去实践,佩特说:“如果工人认为通过一次培训或一次整改就可以满足亚博体育app苹果下载链接要求,是一件非常危险的事情。”

    第五要有恒心。当亚博体育app苹果下载链接文化有了积极变化的时候,我们应该确保这种变化的继续发展。

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